डिजिटल इंडिया कॉरपोरेशन वर्तमान में इस पद के लिए आवेदन के लिए आवेदन आमंत्रित कर रहा है, जो पूरी तरह से अनुबंध/समेकित आधार पर मेरीपहचान एनएसएसओ परियोजना के लिए समर्थन और हेल्पडेस्क है। विवरण नीचे दिया गया है:- उत्पाद सह परियोजना प्रबंधक MANAS परियोजना के लिए पूर्णतः अनुबंध/समेकित आधार पर।

आवेदन जमा करने की अंतिम तिथि होगी 17.06.2024.

पद का नाम: उत्पाद सह परियोजना प्रबंधक

पदों की संख्या: 01

उत्पाद सह परियोजना प्रबंधक की भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ

• Project Planning and Strategy: परियोजना के दायरे, लक्ष्यों, उद्देश्यों, डिलिवरेबल्स को रेखांकित करते हुए एक विस्तृत परियोजना योजना विकसित करें और परियोजना की आवश्यकताओं को परिभाषित करने और स्पष्ट परियोजना मील के पत्थर स्थापित करने के लिए हितधारकों के साथ सहयोग करें।
• Product Expertise: कॉल सेंटर प्रौद्योगिकियों, सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म, टेलीफोनी सिस्टम, ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) टूल और संबंधित उत्पादों की गहरी समझ हो। परियोजना की आवश्यकताओं और उद्देश्यों के अनुरूप उपयुक्त उत्पादों और समाधानों का मूल्यांकन, चयन और अनुशंसा करें।
  संसाधन आवंटन: कॉल सेंटर सेटअप परियोजना का समर्थन करने के लिए कर्मियों, प्रौद्योगिकी, उपकरण और बजट सहित आवश्यक संसाधनों की पहचान करें और आवंटित करें।
• Vendor Management: कॉल सेंटर सेटअप से संबंधित आवश्यक उपकरण, सॉफ़्टवेयर और सेवाओं के लिए विक्रेताओं और आपूर्तिकर्ताओं का स्रोत, मूल्यांकन और प्रबंधन करें। अनुबंधों पर बातचीत करें, विक्रेता के प्रदर्शन की निगरानी करें और सामग्री की समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करें।
• Cross-Functional Collaboration: मौजूदा संगठनात्मक प्रक्रियाओं में कॉल सेंटर सेटअप के सुचारू एकीकरण को सुनिश्चित करने के लिए आईटी, संचालन, मानव संसाधन और सुविधाओं जैसे विभिन्न विभागों के साथ प्रयासों का समन्वय करें।
  परियोजना निष्पादन और निगरानी: दिन-प्रतिदिन की परियोजना गतिविधियों की निगरानी करें, यह सुनिश्चित करें कि कार्य परियोजना योजना के अनुसार पूरे हो गए हैं। परियोजना की प्रगति की निगरानी करें, विचलन की पहचान करें और परियोजना को ट्रैक पर रखने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करें।
• Risk Management: संभावित जोखिमों और मुद्दों की पहचान करें जो परियोजना की समयसीमा, बजट या गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं। इनसे निपटने के लिए शमन रणनीतियाँ और आकस्मिक योजनाएँ विकसित करें
• Project Execution and Monitoring: परियोजना की दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों की निगरानी करें, यह सुनिश्चित करें कि कार्य समय पर और परियोजना के भीतर पूरे हों, परियोजना के प्रदर्शन की निगरानी करें और परियोजना योजना से विचलन की पहचान करें; आवश्यकतानुसार सुधारात्मक कार्रवाई करें। परियोजना जीवनचक्र के दौरान उत्पन्न होने वाले जोखिमों और मुद्दों को प्रबंधित करें।
• Quality Assurance: सुनिश्चित करें कि कॉल सेंटर सेटअप स्थापित गुणवत्ता मानकों और ग्राहक सेवा आवश्यकताओं को पूरा करता है। प्रौद्योगिकी और प्रक्रियाओं की कार्यक्षमता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण और सत्यापन का संचालन करें।
• Change Management: प्रशिक्षण, संचार और समर्थन सहित नए कॉल सेंटर सेटअप में परिवर्तन की सुविधा के लिए परिवर्तन प्रबंधन रणनीतियों को लागू करें
• Reporting and Documentation: प्रगति रिपोर्ट, बजट और परियोजना योजनाओं सहित सटीक और अद्यतन परियोजना दस्तावेज़ीकरण बनाए रखें। उपलब्धियों और चुनौतियों पर प्रकाश डालते हुए परियोजना की स्थिति पर वरिष्ठ प्रबंधन को नियमित अपडेट प्रदान करें।

महत्वपूर्ण लिंक:

डिजिटल इंडिया कॉर्पोरेशन के बारे में

आम आदमी के लाभ के लिए आईसीटी और अन्य उभरती प्रौद्योगिकियों के नवाचार, विकास और तैनाती के लिए 'इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय, भारत सरकार' द्वारा डिजिटल इंडिया कॉर्पोरेशन की स्थापना की गई है। कंपनी अधिनियम 2013 की धारा 8 के तहत यह एक 'लाभकारी नहीं' कंपनी है। कंपनी भारत सरकार के डिजिटल इंडिया कार्यक्रम का नेतृत्व कर रही है, और ई-गवर्नेंस/ई-स्वास्थ्य/के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा देने में शामिल है। टेलीमेडिसिन, ई-कृषि, ई-भुगतान आदि। डिजिटल इंडिया कार्यक्रम बढ़ती कैशलेस अर्थव्यवस्था की सुरक्षा और चिंताओं को बढ़ावा देता है और इसकी व्यापक स्वीकृति के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करता है। यह नवाचार को भी बढ़ावा देता है और डिजिटल पहल के माध्यम से नागरिकों के सशक्तिकरण के लिए मॉडल विकसित करता है और सोशल मीडिया सहित विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से सरकार में भागीदारी शासन और नागरिक जुड़ाव को बढ़ावा देता है।