डिजिटल इंडिया कॉर्पोरेशन वर्तमान में इस पद के लिए आवेदन आमंत्रित कर रहा है वरिष्ठ कार्यकारी (ई- कॉमर्स संचालन) पूर्णतः अनुबंध/समेकित आधार पर।

आवेदन जमा करने की अंतिम तिथि 25 होगी अक्टूबर 2024.

पद: वरिष्ठ कार्यकारी (ईकॉमर्स ऑपरेशंस)

आयु सीमा: 25 - 40 वर्ष

वेतन: योग्यता और अनुभव के अनुरूप

नियम और जिम्मेदारियाँ

ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के सुचारू दैनिक संचालन को सुनिश्चित करने, ग्राहक अनुभव को बढ़ाने, विकास को गति देने और राजस्व को अधिकतम करने के लिए यह भूमिका आवश्यक है। भूमिका आम तौर पर
भूमिका में आम तौर पर नेतृत्व, रणनीतिक योजना, क्रॉस-फ़ंक्शनल समन्वय और संचालन में व्यावहारिक भागीदारी शामिल होती है।

• समय पर उत्पाद अपडेट, वेबसाइट की कार्यक्षमता और निर्बाध ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करते हुए ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के दैनिक संचालन की निगरानी करें।
• ईकॉमर्स व्यवसाय के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न टीमों (जैसे, आईटी, मार्केटिंग, बिक्री, लॉजिस्टिक्स) के साथ समन्वय करें।
• सुनिश्चित करें कि ऑर्डर प्रबंधन, इन्वेंट्री नियंत्रण, पूर्ति, शिपिंग और रिटर्न प्रक्रियाएं कुशल और ग्राहक-केंद्रित हैं।
• आपूर्ति श्रृंखला में या प्लेटफ़ॉर्म के भीतर उत्पन्न होने वाले किसी भी मुद्दे को पहचानें और उसका समाधान करें।
• अभियान, प्रचार और उत्पाद लॉन्च को लागू करने के लिए मार्केटिंग और उत्पाद टीमों के साथ मिलकर काम करें।
• वेबसाइट में समस्या निवारण और सुधार लागू करने तथा अपटाइम और प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए आईटी और विकास टीमों के साथ सहयोग करें।
• ईकॉमर्स संचालन (जैसे, बिक्री रूपांतरण, ट्रैफ़िक, कार्ट परित्याग दर, आदि) से संबंधित प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को ट्रैक और विश्लेषण करें।
• रूपांतरण दर, ग्राहक संतुष्टि और बार-बार खरीदारी व्यवहार में सुधार के लिए ग्राहक यात्रा की निगरानी और अनुकूलन करें।
• प्रक्रियाओं, मूल्य निर्धारण और उत्पाद प्रस्तुति में सुधार की सिफारिश करने और लागू करने के लिए डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।
• यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक सेवा टीम की निगरानी करें कि प्रश्नों और शिकायतों को तुरंत और प्रभावी ढंग से निपटाया जाए।
• साइट सुधार और ग्राहक नीतियों के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए अंतर्दृष्टि का उपयोग करके ग्राहक प्रतिक्रिया और समीक्षाओं की निगरानी करें।
• आकर्षक उत्पाद विवरण, श्रेणी पृष्ठ और मार्केटिंग अभियान बनाने के लिए सामग्री और डिज़ाइन टीमों के साथ काम करें।
• बिक्री और ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए श्रेणी-विशिष्ट प्रचार, ऑफ़र और छूट की योजना बनाने के लिए मार्केटिंग टीम के साथ सहयोग करें।
• संभावित मुद्दों, सुधारों और उत्पाद नवाचार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए ग्राहक समीक्षाओं, रेटिंग और फीडबैक की निगरानी करें।
• नियमित ऑडिट करके और उत्पाद से संबंधित किसी भी समस्या का समाधान करके सुनिश्चित करें कि उत्पाद गुणवत्ता मानकों और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करते हैं।
• श्रेणी-विशिष्ट मार्केटिंग योजनाएँ, ईमेल अभियान और सोशल मीडिया रणनीतियाँ बनाने के लिए मार्केटिंग टीमों के साथ काम करें।
• उत्पादों की सुचारू पूर्ति और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए आपूर्ति श्रृंखला टीमों के साथ समन्वय करें।
• नए टूल या सुविधाओं को लागू करने के लिए आईटी टीमों के साथ साझेदारी करें जो श्रेणी प्रबंधन को बढ़ाते हैं, जैसे स्वचालित अनुशंसाएं, फ़िल्टरिंग या सॉर्टिंग विकल्प।
• बुनकर सेवा केंद्र (डब्ल्यूएससी), हस्तशिल्प सेवा केंद्र (एचएससी) और राज्य हथकरघा/हस्तशिल्प विभागों के साथ काम करना

महत्वपूर्ण लिंक:

डिजिटल इंडिया कॉर्पोरेशन के बारे में

आम आदमी के लाभ के लिए आईसीटी और अन्य उभरती प्रौद्योगिकियों के नवाचार, विकास और तैनाती के लिए 'इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय, भारत सरकार' द्वारा डिजिटल इंडिया कॉर्पोरेशन की स्थापना की गई है। कंपनी अधिनियम 2013 की धारा 8 के तहत यह एक 'लाभकारी नहीं' कंपनी है। कंपनी भारत सरकार के डिजिटल इंडिया कार्यक्रम का नेतृत्व कर रही है, और ई-गवर्नेंस/ई-स्वास्थ्य/के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा देने में शामिल है। टेलीमेडिसिन, ई-कृषि, ई-भुगतान आदि। डिजिटल इंडिया कार्यक्रम बढ़ती कैशलेस अर्थव्यवस्था की सुरक्षा और चिंताओं को बढ़ावा देता है और इसकी व्यापक स्वीकृति के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करता है। यह नवाचार को भी बढ़ावा देता है और डिजिटल पहल के माध्यम से नागरिकों के सशक्तिकरण के लिए मॉडल विकसित करता है और सोशल मीडिया सहित विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से सरकार में भागीदारी शासन और नागरिक जुड़ाव को बढ़ावा देता है।